Onze huidige gemiddelde verwerkingstijd voor restituties na ontvangst van het geld van de luchtvaartmaatschappij is 6 dagen. We dienen onmiddellijk claims in bij de luchtvaartmaatschappij zodra we uw verzoek hebben ontvangen.

Hoewel de meeste luchtvaartmaatschappijen terugbetalingen verwerken in minder dan 5 werkdagen, kan het hele proces, vanaf het moment dat je de annulering bevestigt totdat wij de uitbetaling verwerken, 10-15 werkdagen duren.

Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over de verwerkingstijd van terugbetalingen van uw bank of betalingsprovider.

Updates van uw restitutiestatus zijn beschikbaar in 'Mijn boekingen' onder het tabblad 'Inchecken'. Onze supportmedewerkers kunnen geen verdere details geven.