Wilt u na uw reis een vertraagde of geannuleerde vlucht reclameren, dan dient u dat rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij te doen omdat de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor het naleven van de dienstregeling en de vluchten.
Wanneer uw gehele reis wordt geannuleerd wegens een door de luchtvaartmaatschappij geannuleerde vlucht zodat u helemaal niet op reis kunt gaan, geef dit dan aan ons door zodat wij namens u restitutie aan kunnen vragen bij de luchtvaartmaatschappij. Wij kunnen slechts het door u betaalde bedrag van de reis terug vragen maar nooit eventuele andere kosten die u heeft gemaakt. De overige kosten kunt u rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij terug proberen te krijgen.
Wanneer uw bagage zoek is geraakt of beschadigd is tijdens de reis, dient u rechtstreeks contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij. Helaas kunnen wij namens u geen schade claimen betreffende uw bagage.